ข้อกำหนดและเงื่อนไข thwim อ่านและทำความเข้าใจก่อนเริ่มใช้บริการ

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้บริการ thwim ผู้สมัครต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดดังต่อไปนี้

• มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับตามกฎหมายไทย
• มีสัญชาติไทยหรือพำนักอยู่ในประเทศไทยอย่างถูกกฎหมาย
• มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
• ไม่ได้อยู่ในรายการบัญชีดำหรือถูกห้ามใช้บริการคาสิโนออนไลน์ตามกฎหมายที่บังคับใช้
• สมัครบัญชีได้เพียงบัญชีเดียวต่อหนึ่งบุคคล หนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ และหนึ่งอุปกรณ์หลัก

การสมัครสมาชิก thwim ต้องการข้อมูลจริงและถูกต้องทุกขั้นตอน thwim ใช้ข้อมูลที่ให้ไว้เพื่อยืนยันตัวตนและปฏิบัติตามมาตรการ KYC (Know Your Customer) ตามมาตรฐานสากล

• ข้อมูลทุกอย่างที่กรอกในขั้นตอนสมัครต้องเป็นข้อมูลจริงและเป็นของผู้สมัครเอง
• thwim อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นๆ ตามที่เห็นสมควร
• สมาชิกมีหน้าที่อัปเดตข้อมูลติดต่อให้ถูกต้องเสมอ หากข้อมูลล้าสมัยและทำให้ thwim ไม่สามารถติดต่อได้ ถือเป็นความรับผิดชอบของสมาชิก
• รหัสผ่านต้องถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับ ห้ามแบ่งปันกับบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง thwim ทันทีผ่านช่องทางซัพพอร์ต

บัญชี thwim เป็นสมบัติส่วนตัวของสมาชิกแต่ละคน มีกฎการใช้งานที่สมาชิกทุกคนต้องปฏิบัติตาม

• ห้ามโอนบัญชีหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตนไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
• บัญชีหนึ่งบัญชีต้องผูกกับบัตรธนาคารหรือ e-wallet ของสมาชิกชื่อเดียวกันเท่านั้น ไม่รับการฝากจากบัญชีของบุคคลอื่น
• ห้ามใช้บัญชีเพื่อกิจกรรมฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทุกประเภท
• สมาชิกต้องไม่ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก thwim เพื่อเข้าถึงหรือใช้งานระบบ
• หากพบว่าสมาชิกมีบัญชีซ้ำ thwim จะปิดบัญชีซ้ำและอาจระงับสิทธิ์ทั้งหมดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

thwim รองรับช่องทางการชำระเงินของไทยหลายช่องทาง ทั้ง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT กฎการฝาก-ถอนมีดังนี้

• การฝากเงินขั้นต่ำคือ ฿100 ต่อรายการ ไม่มีขั้นสูงสำหรับสมาชิกทั่วไป
• การถอนเงินขั้นต่ำคือ ฿100 ต่อรายการ วงเงินสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของสมาชิก
• บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับบัญชี thwim เท่านั้น ไม่รับการโอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่น
• thwim ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝาก-ถอน แต่ธนาคารหรือ e-wallet ของคุณอาจคิดค่าธรรมเนียมตามนโยบายของตนเอง
• thwim ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนประมวลผลการถอนในบางกรณี โดยเฉพาะกรณีที่ยอดถอนสูงผิดปกติหรือมีพฤติกรรมที่ต้องตรวจสอบ
• การถอนจะถูกประมวลผลภายใน 3 นาทีในเวลาปกติ หากมีการตรวจสอบพิเศษอาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง ทีมงานจะแจ้งให้ทราบ

โบนัสและโปรโมชั่นของ thwim มีหลายประเภท แต่ละประเภทมีเงื่อนไขที่ชัดเจน ดังนี้

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่จะระบุเงื่อนไขการรับและเทิร์นโอเวอร์ไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น กรุณาอ่านก่อนรับเสมอ
• โบนัสอัปเกรด VIP และแคชแบ็ครายสัปดาห์ของ thwim ไม่มีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ สามารถถอนได้ทันที
• สมาชิกสามารถรับโบนัสเดียวกันได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชี การพยายามรับโบนัสซ้ำด้วยบัญชีหลายบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
• thwim ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสได้หากตรวจพบการใช้งานในทางที่ผิด เช่น การใช้กลยุทธ์เดิมพันเพื่อ Arbitrage โบนัสโดยเฉพาะ
• โบนัสที่ได้รับจากโปรโมชั่นพิเศษมีอายุ 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากไม่ได้ใช้ภายในกำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• ในกรณีที่ระบบให้โบนัสผิดพลาด thwim ขอสงวนสิทธิ์ยึดคืนโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสนั้น

โปรแกรม VIP ของ thwim มี 5 ระดับ ได้แก่ Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond เงื่อนไขการสะสมและรักษาระดับมีดังนี้

• แต้ม VIP สะสมจากยอดเดิมพันรวม ฿100 ต่อ 1 แต้ม คำนวณรายเดือน
• การอัปเกรดระดับเกิดขึ้นอัตโนมัติเมื่อยอดสะสมถึงเกณฑ์ที่กำหนดในเดือนนั้น
• การรักษาระดับต้องทำยอดเดิมพันให้ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำของระดับนั้นในแต่ละเดือน มิฉะนั้นจะปรับระดับลงทีละขั้นในต้นเดือนถัดไป
• แคชแบ็ครายสัปดาห์คำนวณจากยอดเดิมพันรวมทุกเกมในสัปดาห์นั้น และโอนให้ทุกวันจันทร์ก่อน 12:00 น. อัตราและเพดานแคชแบ็คขึ้นอยู่กับระดับ VIP ณ วันจ่าย
• thwim ขอสงวนสิทธิ์ปรับเปลี่ยนเงื่อนไขโปรแกรม VIP ได้ โดยแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า 14 วัน

กฎการเดิมพันของ thwim ออกแบบมาเพื่อให้การเล่นเป็นธรรมสำหรับทุกคน

• ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทบน thwim ถูกกำหนดโดยระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ได้รับการรับรองหรือโดยดีลเลอร์จริงในกรณี Live Casino ซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้หลังเกมเริ่มต้นแล้ว
• เมื่อสมาชิกกด "ยืนยัน" หรือ "เดิมพัน" แล้ว การเดิมพันนั้นถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
• หากเกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างเกมที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ thwim จะตรวจสอบและตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ คำตัดสินของ thwim ถือเป็นที่สิ้นสุด
• ในกรณีที่ระบบแสดงผลชนะโดยผิดพลาดเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค thwim ขอสงวนสิทธิ์ยึดคืนเงินรางวัลที่จ่ายไปโดยผิดพลาด
• วงเงินเดิมพันสูงสุดต่อรอบของแต่ละเกมระบุไว้ในหน้าเกม สมาชิกต้องปฏิบัติตามวงเงินที่กำหนด

พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ thwim และอาจส่งผลให้ถูกระงับหรือปิดบัญชีถาวร

• การโกงหรือพยายามโกงในทุกรูปแบบ รวมถึงการสมคบกับผู้เล่นคนอื่นหรือดีลเลอร์
• การใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือโปรแกรมที่ช่วยเดิมพันอัตโนมัติ
• การฝากเงินจากบัญชีของบุคคลอื่นหรือจากแหล่งที่ไม่ใช่ของสมาชิกเอง
• การใช้แพลตฟอร์ม thwim เพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทุกประเภท
• การใช้ข้อบกพร่องหรือช่องโหว่ของระบบโดยเจตนาเพื่อให้ได้เปรียบ หากพบต้องแจ้ง thwim ทันที
• การแสดงพฤติกรรมก้าวร้าว คุกคาม หรือข่มขู่ทีมงาน thwim ผ่านช่องทางการสื่อสารใดๆ
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี

thwim อาจระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีต่อไปนี้

• ตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• สมาชิกให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในการสมัคร
• ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้เมื่อ thwim ร้องขอ
• มีคำสั่งจากหน่วยงานกฎหมายหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย
• สมาชิกร้องขอการพักบัญชีหรือปิดบัญชีด้วยตนเองตามโครงการเล่นอย่างรับผิดชอบ

กรณีบัญชีถูกระงับโดยไม่มีเหตุผลจากการละเมิด thwim จะโอนยอดเงินคงเหลือคืนสมาชิกตามช่องทางที่กำหนดภายใน 3 วันทำการ สมาชิกมีสิทธิ์อุทธรณ์การระงับบัญชีได้ภายใน 30 วัน

thwim ดำเนินการด้วยความระมัดระวังสูงสุดเพื่อให้บริการที่ต่อเนื่องและปลอดภัย แต่ขอแจ้งข้อจำกัดความรับผิดชอบดังต่อไปนี้

• thwim ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาระบบหรือเหตุสุดวิสัย
• thwim ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากปัญหาอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของสมาชิก
• ผลลัพธ์ของเกมเป็นไปตามระบบ RNG และกฎเกม thwim ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียจากการเดิมพันที่ถูกต้องตามกติกา
• thwim ไม่รับผิดชอบต่อการใช้บัญชีของสมาชิกโดยบุคคลที่สามที่สมาชิกอนุญาตหรือเผลอให้เข้าถึง
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ thwim ในทุกกรณีไม่เกินยอดเงินคงเหลือในบัญชีของสมาชิก ณ เวลาที่เกิดความเสียหาย

thwim ให้ความสำคัญกับสุขภาวะของสมาชิกทุกคน และมีมาตรการสนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบดังนี้

• สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี
• มีฟีเจอร์พักบัญชีชั่วคราว (Self-exclusion) ที่สมาชิกสามารถขอได้ตลอดเวลาโดยไม่มีเงื่อนไข ระยะเวลาตั้งแต่ 1 วันถึง 12 เดือน
• ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกใช้งานต่อเนื่องเกิน 3 ชั่วโมงโดยไม่หยุดพัก
• การเล่นบน thwim เป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก สมาชิกควรเดิมพันในจำนวนที่ตนเองรับผิดชอบได้
• หากสมาชิกหรือคนใกล้ชิดรู้สึกว่ามีปัญหาด้านการพนัน กรุณาติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323 หรือแจ้งทีมงาน thwim เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

หากสมาชิกมีข้อสงสัยหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการของ thwim กระบวนการแก้ไขมีขั้นตอนดังนี้

• ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อทีมงาน thwim ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@thwim.xyz พร้อมระบุรายละเอียดปัญหาให้ชัดเจน
• ขั้นตอนที่ 2: ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง กรณีเร่งด่วนภายใน 3 ชั่วโมง
• ขั้นตอนที่ 3: หากไม่พอใจผลการพิจารณา สมาชิกสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรผ่านอีเมลได้ภายใน 30 วัน
• ขั้นตอนที่ 4: thwim จะส่งเรื่องให้ทีมผู้บริหารพิจารณาและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ
• ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ภายในกระบวนการข้างต้นจะอยู่ภายใต้การบังคับของกฎหมายไทย

สมาชิกสามารถติดต่อ thwim ได้ที่ support@thwim.xyz ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน