thwim เกิดจากความตั้งใจของทีมงานคนไทยที่ต้องการสร้างแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่โปร่งใส ปลอดภัย และเข้าใจความต้องการของผู้ใช้งานในประเทศไทยอย่างแท้จริง ตั้งแต่วันแรกจนถึงวันนี้ เราไม่เคยหยุดพัฒนาและฟังเสียงสมาชิกของเรา
สิ่งที่เป็นแรงขับเคลื่อนให้เราทำงานทุกวัน
thwim มุ่งมั่นพัฒนาแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์วิถีชีวิตของคนไทยในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นความเร็วของระบบ ความง่ายในการใช้งาน ความหลากหลายของเกม หรือความโปร่งใสของเงื่อนไขทุกข้อ เราเชื่อว่าแพลตฟอร์มที่ดีต้องทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าตัวเองได้รับการดูแลจริงๆ ไม่ใช่แค่ตัวเลขยอดเงิน
เราตั้งเป้าให้ thwim เป็นชื่อแรกที่คนไทยนึกถึงเมื่อพูดถึงคาสิโนออนไลน์ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สม่ำเสมอ รับฟังเสียงสมาชิก และยึดความซื่อสัตย์เป็นหัวใจของทุกการตัดสินใจ
6 เหตุผลหลักที่สมาชิกกว่า 850,000 คนเลือกอยู่กับเรา
ทีมงานทั้งหมดของ thwim เป็นคนไทย เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้งานในไทยจากประสบการณ์ตรง ทุกฟีเจอร์ถูกออกแบบโดยคำนึงถึงสภาพแวดล้อมและวิถีชีวิตของคนไทยเป็นหลัก
thwim ลงทุนพัฒนาระบบการเงินอัตโนมัติที่เชื่อมต่อกับธนาคารและ e-wallet ไทยโดยตรง ฝากเร็วสุด 30 วินาที ถอนเฉลี่ยไม่ถึง 3 นาที ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่มีวันหยุด
ทุกธุรกรรมและข้อมูลสมาชิกถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit มีระบบ 2FA ยืนยันตัวตน และ AI ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติตลอดเวลา ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งที่เราไม่เคยประนีประนอม
ป๊อกเด้ง รูเล็ต ไก่ชน อีสปอร์ต Live Casino กว่า 400 โต๊ะ ทั้งหมดอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว ไม่ต้องสมัครหลายเว็บ ไม่ต้องโยกเงินระหว่างกระเป๋า สะดวกและประหยัดเวลา
ระบบ VIP 5 ระดับของ thwim ไม่มีเงื่อนไขซ่อนเร้น แคชแบ็คเป็นเงินสดจริง อัปเกรดอัตโนมัติ ไม่ต้องสมัครแยก สมาชิกทุกคนเริ่มสะสมแต้มได้ทันทีตั้งแต่วันแรก
ทีมดูแลลูกค้าของ thwim เป็นคนไทยทั้งหมด พร้อมตอบทุกคำถามและแก้ปัญหาทันที ไม่มีบอท ไม่มีคำตอบสำเร็จรูป ทุกเคสได้รับการดูแลอย่างจริงจังจากมนุษย์จริงๆ
thwim เริ่มต้นจากกลุ่มคนไทยที่ทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและเกมออนไลน์มาเป็นเวลาหลายปี พวกเขาสังเกตเห็นปัญหาร่วมกันว่าแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่มีอยู่ในตลาดส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อคนไทยจริงๆ ไม่ว่าจะเป็นภาษาที่ใช้ ช่องทางการชำระเงิน ความเร็วของระบบ หรือการบริการที่ยังอิงโมเดลต่างประเทศเป็นหลัก
ปี 2019 คือจุดเริ่มต้นของ thwim ด้วยทีมงานขนาดเล็กแต่มุ่งมั่น เราเริ่มพัฒนาระบบจากศูนย์โดยให้ผู้ใช้จริงมีส่วนร่วมในการทดสอบและให้ฟีดแบ็คตั้งแต่ต้น การตัดสินใจทุกอย่างในช่วงแรกนั้นอิงจากความเข้าใจพฤติกรรมของคนไทยเป็นหลัก ตั้งแต่การที่คนไทยคุ้นเคยกับ PromptPay มากแค่ไหน ไปจนถึงเวลาที่คนส่วนใหญ่นิยมเล่นเกมออนไลน์
สิ่งแรกที่ thwim พัฒนาและภูมิใจมากที่สุดคือระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติ เพราะเราเชื่อว่าระบบการเงินที่เชื่อถือได้คือรากฐานที่สำคัญที่สุดของแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ดี การที่สมาชิกฝากเงินแล้วต้องรอเป็นชั่วโมง หรือถอนเงินแล้วต้องรอให้เจ้าหน้าที่มาอนุมัติ คือประสบการณ์ที่เราไม่ต้องการให้สมาชิก thwim พบเจอ
ปัจจุบัน thwim เติบโตจากทีมงานไม่กี่คนมาเป็นองค์กรที่มีทีมพัฒนา ทีมการเงิน ทีมบริการลูกค้า และทีมความปลอดภัยที่ทำงานร่วมกันตลอด 24 ชั่วโมง สมาชิกของเราเพิ่มขึ้นทุกเดือนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าสิ่งที่ thwim สร้างขึ้นตรงกับความต้องการของตลาดจริงๆ
หนึ่งในสิ่งที่ทีมงาน thwim ยึดถือมาตลอดคือหลักการ "ทำในสิ่งที่พูด" หากเราบอกว่าถอนเร็วกว่า 3 นาที เราพัฒนาระบบให้ทำได้จริง ไม่ใช่แค่คำโฆษณา หากเราบอกว่าโบนัสไม่มีเงื่อนไขซ่อนเร้น นั่นหมายความว่าทีมงานทุกคนเข้าใจและปฏิบัติตามนโยบายนั้นจริงๆ ความเชื่อถือของสมาชิกคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของ thwim และเราจะไม่ทำสิ่งใดที่เสี่ยงต่อความเชื่อถือนั้น
thwim ยังให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างรับผิดชอบเป็นพิเศษ เรามีฟีเจอร์ตั้งวงเงินรายวัน ระบบแจ้งเตือนเมื่อใช้งานนานเกินไป และช่องทางขอพักบัญชีชั่วคราวสำหรับสมาชิกที่ต้องการหยุดพัก เพราะเราเชื่อว่าสมาชิกที่มีสุขภาวะที่ดีคือสมาชิกที่จะอยู่กับ thwim ได้ในระยะยาว
จากจุดเริ่มต้นสู่วันนี้ที่สมาชิกกว่า 850,000 คนไว้วางใจ
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่คำบนหน้ากระดาษ แต่เป็นหลักการที่กำหนดทุกการตัดสินใจของเรา
เงื่อนไขทุกข้อชัดเจน ไม่มีตัวหนังสือเล็กซ่อนอยู่ สมาชิกรู้ว่าตัวเองได้อะไรและเสียอะไรเสมอ
ข้อมูลและเงินของสมาชิกได้รับการปกป้องด้วยมาตรฐานสูงสุด ทุกวันทุกชั่วโมง
ทั้งระบบและทีมงาน เร็วในการตอบสนองต่อความต้องการของสมาชิกคือสิ่งที่เราภูมิใจ
สมาชิกทุกคนคือคนสำคัญ ไม่ใช่แค่ตัวเลข ทีมงานทุกคนทำงานโดยมีสมาชิกเป็นศูนย์กลาง
thwim ไม่เคยหยุดปรับปรุง ทุกฟีดแบ็คจากสมาชิกถูกนำไปพิจารณาอย่างจริงจังเสมอ
ส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ มีเครื่องมือช่วยสมาชิกบริหารเวลาและงบประมาณ
สิ่งที่ทำให้ thwim แตกต่างจากแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ทั่วไปอย่างเห็นได้ชัดคือวัฒนธรรมองค์กรที่ให้คุณค่ากับความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบเป็นอันดับแรก ทีมงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมให้เข้าใจว่าตัวเองไม่ได้แค่ทำงาน แต่กำลังดูแลเงินและความไว้วางใจของคนหลายแสนคน ความรู้สึกนั้นทำให้ทุกการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ ในแต่ละวันมีน้ำหนักมากขึ้น
ทีมพัฒนาระบบของ thwim ทำงานแบบ Agile ซึ่งหมายความว่ามีการอัปเดตและปรับปรุงระบบบ่อยครั้งมาก บางสัปดาห์อาจมีการแก้ไขหรือเพิ่มฟีเจอร์ถึง 3–4 ครั้ง โดยส่วนใหญ่เป็นการตอบสนองต่อฟีดแบ็คที่ได้รับจากสมาชิกโดยตรง ระบบรายงานปัญหาของ thwim ถูกติดตามและจัดการโดยทีมที่รับผิดชอบโดยตรง ไม่มีการส่งต่อไปเรื่อยๆ จนหายไปในระบบ
ทีมบริการลูกค้าของ thwim ประกอบด้วยคนไทยทั้งหมดที่ทำงานเป็นกะตลอด 24 ชั่วโมง แต่ละคนผ่านการฝึกอบรมทั้งด้านการสื่อสาร ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ และการแก้ปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้น เพื่อให้สามารถช่วยสมาชิกได้ในทุกสถานการณ์โดยไม่ต้องโยนต่อให้แผนกอื่น เป้าหมายคือแก้ปัญหาให้สมาชิกได้ภายในการสนทนาครั้งเดียว
thwim ให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นอย่างมาก ระบบทั้งหมดได้รับการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกอย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่แค่ทีมภายในเท่านั้น เพราะเราเข้าใจดีว่าการมองจากมุมของคนภายนอกช่วยค้นพบจุดอ่อนที่ทีมภายในอาจมองข้ามไป
ในเรื่องของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ thwim มีนโยบายไม่ปล่อยฟีเจอร์ใหม่ออกไปหากยังไม่ผ่านการทดสอบกับกลุ่มสมาชิกจริงก่อน ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงระบบสำคัญ จะมีการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเสมอ ไม่มีการเปลี่ยนเงื่อนไขหรือนโยบายโดยไม่แจ้ง นี่คือความมุ่งมั่นที่เราพูดซ้ำกันในทุกการประชุมของทีมงาน thwim
สุดท้ายแล้ว thwim เชื่อว่าความสำเร็จที่แท้จริงของแพลตฟอร์มวัดได้จากสมาชิกที่กลับมาใช้บริการซ้ำเพราะความพึงพอใจ ไม่ใช่เพราะถูกดึงด้วยโบนัสชั่วคราว ตัวเลขสมาชิกที่เติบโตอย่างต่อเนื่องมาตลอด 6 ปีโดยที่ส่วนใหญ่มาจากการบอกต่อปากต่อปาก คือหลักฐานที่ดีที่สุดว่าแนวทางของ thwim ถูกต้อง
คนไทยที่ทุ่มเทพัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อคนไทยทุกวัน
ไม่ใช่แค่คำโฆษณา ตัวชี้วัดเหล่านี้คือผลจากการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง
ตัวเลขทั้งหมดคำนวณจากข้อมูลการใช้งานจริงในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
โครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งรองรับการเติบโตของสมาชิกได้ไม่จำกัด
thwim ใช้บริการ Cloud ชั้นนำระดับโลกที่มีศูนย์ข้อมูลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อให้การเชื่อมต่อของสมาชิกชาวไทยมีความหน่วงต่ำที่สุด ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกชั่วโมงเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล และมีระบบ Failover อัตโนมัติที่สลับไปใช้เซิร์ฟเวอร์สำรองหากเกิดปัญหา
คำตอบจากทีมงาน สอบถามเพิ่มเติมได้ตลอด 24 ชั่วโมง
thwim ให้ความสำคัญสูงสุดต่อข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน ข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยด้วย SSL 256-bit และไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม →